Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Cette politique explique dans quels cas vous pouvez annuler votre achat d'une formation HBIZZ et être remboursé(e). Elle complète nos conditions générales d'utilisation et de vente.

1. Votre droit de rétractation de 14 jours

Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la validation de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

2. Quand le droit de rétractation ne s'applique plus

Nos formations sont des contenus numériques auxquels vous accédez en ligne dès votre inscription. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation prend fin dès que vous commencez la formation (ouverture d'une leçon, d'une vidéo, d'un support ou participation à un live), lorsque vous avez :

• demandé expressément à accéder à la formation avant la fin du délai de 14 jours ;
• reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation.

Ce choix vous est demandé au moment de la commande, par une case à cocher. Tant que vous n'avez pas commencé la formation, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours.

Il en va de même pour les séances en direct ou d'accompagnement déjà entièrement réalisées.

3. Comment demander un remboursement

Envoyez-nous votre demande avant la fin du délai de 14 jours :

• par e-mail à contact@hbizz.store, en indiquant votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et votre numéro de commande ;
• ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous.

Nous accusons réception de votre demande par e-mail.

4. Délai et mode de remboursement

Si votre demande est recevable, nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part. Le remboursement ne vous occasionne aucuns frais. Votre accès à la formation est alors fermé.

5. Formations payées en plusieurs fois

Si vous avez choisi le paiement en plusieurs fois et que vous vous rétractez dans les conditions ci-dessus, les prélèvements suivants sont annulés et les mensualités déjà payées vous sont remboursées.

En dehors du droit de rétractation, le paiement en plusieurs fois reste un engagement à régler le prix total de la formation : l'arrêt des paiements ne vaut pas résiliation et peut entraîner la suspension de votre accès jusqu'à régularisation (voir nos conditions générales).

6. Après le délai de 14 jours

Une fois le délai passé ou la formation commencée, les sommes versées ne sont pas remboursables. Si vous rencontrez une difficulté (problème technique, empêchement important), écrivez-nous : nous étudierons votre situation au cas par cas, sans que cela constitue un droit au remboursement.

Cette politique ne limite pas les garanties légales dont vous bénéficiez, notamment la garantie de conformité des contenus numériques.

7. Formulaire de rétractation

À compléter et à envoyer à contact@hbizz.store uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

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Écrivez-nous à contact@hbizz.store ou sur WhatsApp.